Klachtenpagina

Het kan gebeuren dat dingen niet helemaal verlopen zoals gewenst of gepland. We adviseren je om eventuele klachten eerst aan ons door te geven via WhatsApp, per mail: info@Javena.nl of door op een andere manier contact met ons op te nemen. We zullen dan samen met jou naar een passende oplossing zoeken.

Als dit niet leidt tot een oplossing, kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur bij de WebwinkelKeur.

Daarnaast hebben consumenten in de EU de mogelijkheid om klachten in te dienen via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit platform vind je op http://ec.europa.eu/odr. Als de klacht nog niet ergens anders in behandeling is, kun je deze indienen via het platform van de Europese Unie.