Délai de livraison

Sur cette page, vous trouverez des informations sur les délais d'expédition et les délais de livraison (prévus). Pour obtenir des informations sur les frais d'expédition, les options d'expédition et d'autres questions connexes, veuillez consulter la page "Options /frais d'expédition" de notre service clientèle.

Commandé avant 14:00, expédié aujourd'hui*

La plupart des articles commandés avant 14 heures peuvent être expédiés le jour même. Pour certains articles, ce délai est même de 15h00.

A noter ici :

  • Ceci ne s'applique qu'aux commandes passées les jours ouvrables néerlandais.
  • Ceci ne s'applique qu'aux articles/envois pour lesquels c'est réellement (pratiquement) possible.
  • Sous réserve d'erreurs de frappe et de différences de stock
  • Non valable pour les commandes personnalisées et les commandes sur mesure (voir l'explication plus bas sur cette page)
  • Pour les (très) grosses commandes, il se peut que nous ne puissions livrer rapidement qu'une partie de la commande (livraison partielle).

Nous nous efforcerons toujours de mentionner les exceptions à la promesse d'expédition sur notre site web. Nous communiquerons tout écart par rapport à la promesse d'expédition visible.

Délai de livraison pour les envois aux Pays-Bas

Dans la plupart des cas, les commandes peuvent être livrées dans un délai de 1 à 2 jours. S'il y a un dimanche et/ou un jour férié entre les deux, la livraison peut prendre de 2 à 5 jours.

Notre transporteur standard, PostNL livre du lundi au samedi, à l'exception des jours fériés.

Nous envoyons généralement les colis plus grands/plus lourds (par exemple les coffres-forts certifiés) avec le transporteur Transmission. Ils ne livrent que les jours ouvrables.

Il n'est malheureusement pas possible d'indiquer un délai de livraison précis avec Transmission. Il est toutefois possible de choisir le jour de livraison.

Délai de livraison pour les envois hors des Pays-Bas

Les commandes qui doivent être expédiées à une adresse hors des Pays-Bas parcourent souvent une plus grande distance, ce qui entraîne généralement des délais de livraison plus longs. Pour la Belgique, le délai de livraison est relativement court : 1 à 3 jours pour un colis et 2 à 3 jours pour un colis en boîte aux lettres. Pour les autres pays européens, le délai de livraison prévu est généralement de 2 à 5 jours.

Pour les envois vers les pays hors Europe, le délai de livraison est généralement de 1 à 2 semaines.

Délai de livraison des commandes personnalisées

Le délai de livraison des commandes personnalisées est généralement beaucoup plus long que celui des articles prêts à l'emploi (en stock).

En voici quelques exemples

Avez-vous besoin de votre commande rapidement ?

Il se peut que vous ayez besoin rapidement de tout ou partie de votre commande. Par exemple, parce que vous avez besoin de quelque chose pour un projet (de construction) qui doit être réalisé, parce que vous avez acheté un cadeau pour un garçon qui va bientôt fêter son anniversaire ou pour toute autre raison.

Faites-le nous savoir !
Nous pourrons alors évaluer si la date de livraison souhaitée est réaliste.
Veuillez noter que nous dépendons toujours (en partie) du transport externe.

Que se passe-t-il si la livraison rapide n'est pas possible ?

Il peut arriver que nous ne puissions pas livrer rapidement (certains articles). Si cela n'est pas mentionné dans l'article, nous vous contacterons et vous demanderons si un délai de livraison plus long est acceptable pour vous. Si vous ne pouvez pas attendre longtemps votre commande, nous essaierons de trouver une alternative (temporaire). Bien entendu, cela se fait toujours en concertation.

Par exemple : vous avez commandé un cylindre de porte chez nous et il n'est pas disponible rapidement pour le moment. Si vous nous indiquez que vous en avez besoin rapidement (par exemple, parce que vous ne pouvez pas fermer votre porte autrement), nous vous proposerons une alternative que vous pourrez utiliser temporairement.

En cas de doute ou d'incertitude

Vous avez des doutes sur le délai de livraison ou quelque chose n'est pas clair après avoir lu cette page ?

Envoyez-nous un message WhatsApp, un e-mail ou appelez-nous pour en discuter. Nous essaierons de répondre au mieux à vos questions.

Vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison ?

Malheureusement, nous dépendons toujours (en partie) de services de transport externes pour ce qui est du délai de livraison.
Si le délai de livraison est plus long que prévu ou convenu, nous vous demandons de vérifier d'abord les informations de suivi (que nous vous envoyons avec la confirmation d'expédition) lorsque nous avons remis l'envoi au transporteur. Si ces informations montrent que nous avons livré votre commande dans les délais (convenus), il est préférable de contacter directement le transporteur pour toute question ou réclamation.

Bien entendu, nous sommes toujours prêts à réfléchir avec vous et à vous aider dans la mesure du possible.

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