Questions fréquentes (général)

Qu'est-ce que Javena ?

Javena est un groupe de boutique en ligne et nous sommes spécialisés dans la vente au détail (en ligne).
Voici quelques-unes de nos spécialités :

• Fournitures de bureau
• Produits de séçurite et de sûreté
• Charnières et serrures
• Coffres-forts et moyens de stockage
• EPI (Équipement de Protection Individuelle)

Vous souhaitez en savoir plus sur Javena, par exemple comment et quand nous avons commencé ? Dans ce cas, consultez notre page " A propos de Javena ".

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières. Par exemple, par e-mail, par téléphone ou par chat sur WhatsApp. Consultez notre page de contact.

Astuce : les options de contact (avec des liens) se trouvent également dans le footer, au bas de chaque page de notre site web ;)

Nous sommes normalement joignables pendant les heures de bureau (les jours ouvrables de 09h00 à 17h00). Mais n'hésitez pas à nous envoyer un courriel ou un message WhatsApp en dehors de ces heures, vous obtiendrez peut-être une réponse.

Où êtes-vous situés ?

Nous sommes situés à Fijnaart (Noord-Brabant). L'adresse exacte se trouve sur notre page de contact.

Attention : vous ne pouvez nous rendre visite que sur rendez-vous, nous n'avons pas (encore) de magasin physique.

Avez-vous un service clientèle ?

Oui, nous pensons qu'un bon service est très important. Veuillez consulter notre page de service client pour obtenir des informations, poser des questions et faire des réclamations.

Où puis-je trouver les conditions générales ?

Vous les trouverez sur notre page Conditions générales. Elles peuvent également y être téléchargées au format pdf.

Avez-vous une déclaration de confidentialité ?

Absolument, car une déclaration de confidentialité est un élément obligatoire du RGPD (règlement général sur la protection des données). Cette loi est entrée en vigueur en 2018.

Vous pouvez trouver notre déclaration de confidentialité ici.

Où puis-je m'inscrire à la lettre d'information ?

Pour rester informé par mail sur différents sujets, des offres de réduction et des blogs, inscrivez-vous à notre newsletter ici.

Avez-vous votre propre page de blog ?

Oui, nous en avons un ! Si vous aimez lire nos blogs, rendez-vous sur la page Blog Javena.

Que sont les amis de Javena ?

Par " Amis de Javena ", nous entendons tous nos partenaires, nos clients réguliers et tous ceux qui s'intéressent à Javena. En tant qu'ami de Javena, vous bénéficiez de nombreux avantages tels que des réductions (standard), une mention sur notre site Web et/ou d'autres avantages intéressants.