Page des plaintes

Il peut arriver que les choses ne se déroulent pas tout à fait comme souhaité ou prévu. Nous vous conseillons de nous faire part de vos réclamations par WhatsApp, par courriel : info@Javena.nl ou en nous contactant d’une autre manière. Nous chercherons alors avec vous une solution appropriée.

Si vous ne parvenez pas à trouver une solution, vous pouvez soumettre le litige à la médiation du WebwinkelKeur via le WebwinkelKeur.

En outre, les consommateurs de l'UE ont la possibilité d'introduire des réclamations via la plate-forme ODR de la Commission européenne. Vous trouverez cette plateforme à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si la plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la soumettre via la plateforme de l'Union européenne.